Hecho a pedido
Tu prenda Rosslyn no existe hasta que la eliges. Cada pieza se confecciona desde cero, exclusivamente para ti, por lo que los pedidos se envían aproximadamente 8 a 25 días después de la compra. No producimos en masa ni acumulamos inventario: cada prenda hecha a pedido reduce la sobreproducción y honra el trabajo artesanal y de sastrería.
Envíos internacionales
Enviamos a todo el mundo a través de DHL o FedEx, dos de las transportadoras más confiables y seguras. Los costos de envío corren por cuenta del cliente y, según el país de destino, pueden aplicar impuestos o aranceles adicionales. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía por correo electrónico.
Envíos dentro de Colombia
El envío a cualquier lugar de Colombia es 100 % gratis.
Cambios y devoluciones
Como cada prenda se hace a pedido, las solicitudes de modificaciones, cambios o devoluciones se revisan caso por caso. Escríbenos a servicioalcliente@trendytex.com.co con tu número de pedido antes de enviar cualquier artículo. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original.
Si recibes un producto dañado o equivocado, contáctanos de inmediato con fotos y tu número de pedido y te ayudaremos a resolverlo.
¿Tienes preguntas?
Nuestro equipo de Servicio al Cliente está para ayudarte por WhatsApp al +57 304 354 0189 o por correo en servicioalcliente@trendytex.com.co.