Términos de uso
1. Aceptación de los términos
Al acceder o comprar en este sitio web, operado por TrendyTex SAS, titular de la marca Rosslyn, aceptas quedar obligado por estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio web.
2. Productos y disponibilidad
Las prendas Rosslyn se hacen a pedido. Todos los productos mostrados están sujetos a la disponibilidad de materiales, y los colores pueden variar ligeramente de lo que ves en pantalla. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
3. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en pesos colombianos (COP). Los precios no incluyen los costos de envío internacional, impuestos de importación ni aranceles, que son responsabilidad del cliente. Los pedidos se confirman una vez que el pago se ha procesado correctamente. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios.
4. Pedidos y envíos
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo de confirmación. Como cada prenda se confecciona desde cero para ti, los pedidos se envían aproximadamente de 8 a 25 días después de la compra. El envío internacional se cotiza con DHL o FedEx; el envío dentro de Colombia es gratis. Los tiempos de entrega de la transportadora son estimados y pueden variar según el destino.
5. Cambios y devoluciones
Como cada prenda Rosslyn se hace a pedido, las solicitudes de modificaciones, cambios o devoluciones deben enviarse a servicioalcliente@trendytex.com.co y se revisan caso por caso. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original. Si recibes un producto dañado o equivocado, contáctanos con fotos y tu número de pedido para poder resolverlo.
6. Promociones y tarjetas de regalo
Los códigos promocionales deben aplicarse al finalizar la compra, no son acumulables salvo que se indique lo contrario y no tienen valor en efectivo. Las tarjetas de regalo Rosslyn son válidas por doce (12) meses desde su fecha de emisión, solo pueden redimirse una vez y no pueden canjearse por dinero en efectivo.
7. Política de privacidad
Estamos comprometidos con proteger tu privacidad. Los datos personales recopilados a través de este sitio web se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa colombiana de protección de datos aplicable (Ley 1581 de 2012).
8. Cuenta y seguridad
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo ella. Por favor notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.
9. Información de contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Uso, escríbenos a servicioalcliente@trendytex.com.co o por WhatsApp al +57 304 354 0189. Rosslyn es una marca registrada de TrendyTex SAS, Cali, Colombia.